Política de envío
Última actualización: 17/07/2026
En kimnevo trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- España peninsular: 5-10 laborables.
- Islas Baleares: 5-10 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.
- Resto de Europa: 5-10 días laborables.
- Envíos internacionales: 7-20 días laborables, dependiendo del país de destino.
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestra empresa.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En determinados periodos promocionales podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en nuestra tienda.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas como:
- Alta demanda.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Aduanas (en envíos internacionales).
En estos casos, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la incidencia.
7. Pedidos dañados o perdidos
Si recibes un paquete dañado o consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha prevista de entrega).
Es recomendable conservar el embalaje y aportar fotografías para agilizar la gestión.
8. Impuestos y aduanas
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por el país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestros envíos, puedes contactar con nosotros:
- Correo electrónico: josemagonzaleez15@gmail.com
- Teléfono : 655085701
- Horario de atención: [Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00]